F.lli Toscano - L’ Arredo Bagno srl - Vignate, Città metropolitana di Milano

Elena Cucinotta

Io e mio marito ci siamo affidati al gruppo Toscano per rivestire i pavimenti e per arredare i bagni della casa che abbiamo ristrutturato.nel 2020.
Siamo stati accolti da Kasia, una brillante architetto ha ascoltato le nostre esigenze e ci ha indirizzato con competenza e bravura.
È stata in gamba anche nella collaborazione con il nostro architetto di fiducia, il quale ha indicato la sue idee su particolari delle rifiniture e dell’effetto che avrebbero dovuto avere i bagni alla fine dei lavori e lei ne ha colto subito L’ immagine.Una disponibilità ed una sensibilità speciale oltre che un ottimo gusto.
Sono passati già due anni e mezzo dal termine dei lavori ed è tutto ancora in ottimo stato.
Ci tengo a precisare che sono stati bravissimi anche i montatori degli arredi del bagno che hanno apportato modifiche essenziali per favorire il buon aggancio dei mobili, hanno analizzato L’ imprevisto e hanno risolto brillantemente il problema.Inoltre si sono accorti di un difetto dello specchio retroilluminato che ci è stato sostituito in tempi brevissimi nonostante le difficoltà dovute al Covid.
Anche i fornitori presso cui si riforniscono sono veramente affidabili:
Mi si è scheggiato un angolino ,a causa di un urto, di uno dei mobili del bagno di servizio:
abbiamo contattato il produttore il quale ci ha risposto in nemmeno 24h e ci ha inviato il ritocco proprio da Toscano.Un ottimo servizio post vendita .
Un grazie anche al signor Marco Toscano che ci ha garantito la consegna dei materiali in tempi record nonostante il Covid.
Questo ci ha permesso di concludere i lavori in tempi ottimali nonostante le difficoltà dovute al periodo.
Abbiamo trovato serietà e professionalità con Toscano per cui ci sentiamo di consigliarlo a chi deve arredare il bagno e deve fare i pavimenti..
P.s.
Unica precisazione
Il washlet Toto nel bagno di servizio lo abbiamo acquistato precedentemente alla scelta di Toscano, tuttavia se vi fosse necessità di un prodotto simile, presso loro potrete trovare quelli , anche essi validi, della Geberit

Rosangela Masseroni

Ho rifatto il bagno con F.lli Toscano, sono stata seguita dall'interior designer Kashia, gentilissima e competente, mi sono trovata molto bene. Sono stati puntuali nella consegna e attenti nell'esecuzione dei lavori, che sono stati seguiti dal Sig. Michele.

Gianluca Altieri

Sconsigliato. La serietà e il valore di una azienda si vedono dopo l'acquisto. Questa azienda però, nonostante la gentilezza riscontrata durante la fase di ordine (sebbene sempre con una certa distanza) grazie a Rosi, in caso di problemi, ti lascia soli. Anche quando i problemi li causano.

Recensisco adesso perché, guardandomi intorno, sono profondamente insoddisfatto. Ancora un anno fa, abbiamo acquistato un set porte Bertolotto con (OVVIAMENTE) il montaggio, insieme (ALTRETTANTO OVVIAMENTE) ai battiscopa.

Le misure sono fatte dagli uffici dell'azienda e anche il sopralluogo è stato fatto poi in appartamento direttamente da uno dei responsabili-proprietari.

Tutto ok? eh no... infatti, al montaggio ci siamo trovati con alcuni problemi. 1) l'operaio (falegname) che viene a fare il montaggio SI E' RIUFIUTATO di procedere all'installazione dei battiscopa, perché i muri per lui non erano adatti, ma al sopralluogo i muri erano già finiti (post ristrutturazione) e se ci fosse stato un requisito avremmo dovuto saperlo PRIMA di andare ad abitare nell'appartamento... avevamo tutto il tempo di (eventualmente) far sistemare, invece di trovarci in casa già a trasloco fatto, con le porte montate e i battiscopa in mano (oltre alla delusione); 2) la misura della quantità di battiscopa era sbagliata (ma non l'avevamo fatta noi) e l'azienda voleva che le spese extra (trasporto e minimi di ordine) fossero comunque a nostro carico; (poi, abbiamo dovuto prendere tutti i pezzettini residui per completare almeno una parte visibile, lasciando aperto alcune parti nascoste); 3) il battiscopa non è al livello della qualità delle porte, infatti è un "mdf" (ma noi avevamo capito che fosse di qualità superiore) che sugli spigoli vivi soffre tantissimo; 4) il battiscopa raccoglie tantissima polvere e con il fatto che abbiamo dovuto adattare con molto silicone l'andamento del profilo, l'effetto è un bordo scuro/sporco che corre tutto sopra il battiscopa (e pensare che ci siamo affidati a questa azienda perché pensavamo fossero dei professionisti in grado di consigliarci); 5) mancano dei pezzi sulle cerniere.

All'azienda abbiamo chiesto un intervento riparatorio, in realtà molto banale, ovvero la fornitura gratuita del battiscopa mancante. Ed abbiamo invitato a venire da noi. Cercando anche e almeno un dialogo telefonico. Risultato? Zero risposte e zero disponibilità. Non abbiamo proceduto per vie legali, ma c'era ovviamente la possibilità di richiesta di riduzione del prezzo (1492 cc) e richiesta di risarcimento del danno (1494 cc); ma non siamo persone che vogliono portare avanti nel tempo la propria insoddisfazione intentando cause. Preferisco davvero dimenticare e non avere più niente a che fare con loro.

Consiglio però di non affidarsi a questa azienda in caso di ristrutturazioni o di qualsiasi intervento che richieda un minimo di assistenza. Acquistare solo i prodotti con il massimo sconto possibile, perché dopo siete soli.

E, guardando le recensioni di Google, in effetti le lamentele sono tutte legate all'assistenza.

Maria Rosa Fortuna

Abbiamo acquistato i mobili di un bagno, la doccia, i sanitari, le piastrelle. Ottimi prodotti. Personale cortese, ma si sono dimenticati di avvisarci dell'arrivo dei prodotti e di fissare l'appuntamento per il montaggio, consegnato in ritardo, gli addetti sono stati precisi e veloci.. I colori del bidet e del wc non corrispondevano all'ordine, ci siamo accontentati perché non avevamo il tempo per farli sostituire. Nell'insieme è un buon negozio ma non dovete avere fretta e avrete quello che volete.

Giulia Sala

Materiali di qualità e di buona fattura, non economici, ma tutto corrispondente a quello che abbiamo scelto. Purtroppo l’assistenza al cliente ha lasciato molto a desiderare.
Mi spiego meglio: per me e il mio compagno è stato il primo bagno acquistato, quindi abbiamo avuto bisogno di assistenza per la scelta dei materiali, i colori e la configurazione, perché non avevamo un’esperienza pregressa in merito. Purtroppo non ci siamo sentiti seguiti bene da Rosi, la ragazza che ci ha accompagnato nella scelta, ma anzi abbiamo percepito che la nostra richiesta di informazioni e di ulteriori spiegazioni fosse un peso. L’atteggiamento della nostra consulente era svogliato, quasi sbrigativo e molto scocciato.
Sono certa che se avessimo trovato più disponibilità e gentilezza, la mia recensione sarebbe stata da 6 stelle, perché credo fortemente che l’assistenza al cliente, l’empatia e la disponibilità verso esso possano fare la differenza.
Ne approfitto per ringraziare comunque tutto il personale, in particolare il proprietario (credo), che invece ci ha sempre accolto con un sorriso e tanta gentilezza.

Monica M

Questo negozio di arredo bagno offre un servizio impeccabile. Dalla progettazione il processo è gestito in modo efficiente e professionale fino al montaggio impeccabile che riflette l'attenzione ai dettagli e l'eccellenza del servizio offerto. Grazie

Gianfranco Cristallo

Ho appena finito di fare una ristrutturazione completa al mio bagno dal gruppo toscano.. Sono stato seguito subito dall’ inizio del progetto dalla designer kasia, una gentilissima e preparata persona che ha saputo ascoltare le nostre esigenze e proporci delle idee veramente fatte al caso nostro.. ha dovuto finalizzare al meglio gli spazi del nostro piccolo bagno.. ci siamo trovati bene in tutto e per tutto con loro, e cosa non da poco uno dei proprietari michele era sempre presente pronto a far sistemare ogni mia richiesta e qualsiasi imprevisto che in questi lavori puo’ sempre capitare.. che dire da consigliare sicuramente anche per la vasta gamma di prodotti che hanno nella loro esposizione…

Domenico Russo

Ho acquistato circa 6 anni fa un mobile da bagno completo e un box doccia
Mi sono trovato benissimo sia con chi mi ha seguito nella scelta, credo uno dei proprietari, sia con il personale che poi ha montato il tutto a casa, disponibili e molto capaci
In questi giorni ho dovuto contattarli per risolvere un problema con il box doccia e questa volta mi sono sembrati alquanto imprecisi, frettolosi e poco efficenti....
Spero si sia trattato solo di un problema di "comunicazione" e siano rimasti sempre quelli che avevo avuto modo di apprezzare anni fa'
Credo che oggi la vera differenza tra le varie aziende la fa la qualità del servizio post vendita
Il supporto che viene dato oltre al classico periodo di garanzia da dimostrazione di serietà e affidabilità ai massimi livelli
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Risposta alla sua risposta: Invece io nn sono di parte ma obbiettivo, pertanto nn mi interessa la polemica
Sarebbe bello se nelle recensioni si potessero allegare dei documenti come le mail, che le suggerisco di andare a rileggere.... Buone feste anche a Lei e al suo staff.